Политика за връщане

Настоящата Политика за връщане урежда условията и реда, при които клиентите на електронния магазин БУКВАРИЯ, достъпен на адрес bukvaria.eu, могат да упражнят правото си на отказ и да подадат рекламация съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

  

  1. Право на отказ от покупка (връщане)

 

Ако сте закупили детска книга от нашия електронен магазин, имате право да се откажете от покупката в срок от 14 календарни дни след получаването ѝ, без да посочвате причина.

 

Условия:

 

Продуктът трябва да бъде неизползван и в оригинален търговски вид – без намачквания, надрасквания, надписи, петна или други следи от употреба.

 

Връщането се извършва с куриер по избор на клиента, като разходите по връщането са за сметка на клиента.

 

За да упражните правото си на отказ, моля, изпратете писмено уведомление на имейл адрес: bukvaria@abv.bg със следната информация:

 

номер на поръчката;

 

име и телефон за контакт;

 

причина за връщането (по избор);

 

начин на плащане, за да ви възстановим сумата.

 

 

 

Възстановяване на сума:

 

След като получим върнатата книга и я прегледаме, ще възстановим платената сума в срок до 14 дни, по същия начин, по който е извършено плащането (или по друг начин, при предварителна писмена уговорка).

 

 

 

  1. Рекламации

 

Ако сте получили повредена, дефектна или различна от поръчаната книга, моля свържете се с нас в срок до 14 дни след получаването на пратката, като ни изпратите:

 

снимки на повредата/дефекта;

 

описание на проблема;

 

номер на поръчката.

 

 

След преглед на случая, ще ви предложим:

 

замяна с нов екземпляр (ако има наличен),

 

или възстановяване на заплатената сума,

 

като всички разходи по връщането са за наша сметка в този случай.

 

 

 

  1. Кога не можем да приемем връщане или рекламация

 

Не приемаме връщане или рекламация, ако:

 

книгата е с видими следи от употреба (напр. надраскана, подчертавана, смачкана, със следи от влага);

 

книгата е повредена след получаването ѝ от клиента;

 

връщането се заявява след изтичането на 14-дневния срок (освен при доказан производствен дефект в рамките на гаранционния срок по ЗЗП – 2 години);

 

 

  1. Контакти за връщане и рекламации

 

Буквария ЕООД

Имейл: bukvaria@abv.eu

Телефон: 0888 962 302

Адрес за връщане: гр. София 1618, ж.к. Красно село, бл. 189, вх. Б

Получател: Ана Бонева

 

 

Благодарим ви, че избрахте нашите детски книжки. Ценим всяко дете, до което достигаме!

Scroll to Top